penteq - RC Members
Unser spezielles Service für registrierte Kunden.
RC = Registered Customer.
Bei penteq gibt es keine Wartungs- bzw. Serviceverträge mit langen Bindefristen und unklarer Leistungsdefinition. Aber eine präventive Wartung macht sich allemal bezahlt. Ein Ausfall Ihrer Produktionsanlagen kommt meist teuer und immer ungelegen. Wir legen abhängig von der tatsächlichen Nutzungsintensität ein Wartungsintervall fest und übernehmen die Verwaltung aller relevanten Daten. Wir kommen auf Sie zu, wenn die Wartung wieder fällig ist!
Festlegen des Wartungsintervalls
Beim ersten Termin erfolgt eine Bestandsaufnahme wobei auf Grund der Kundenangaben über die Nutzung ein weiterer Servicetermin vereinbart wird. Bei diesem kann dann auf Basis einer Verschleißanalyse ein Intervall festgelegt werden. Nach mehreren Intervallen erfolgt dann eine Evaluierung der Wartungsfrequenz durch den Techniker.
Volle Transparenz
Sie haben zu jedem Zeitpunkt die volle Kostenkontrolle. Verschleißteile werden erst nach Genehmigung durch den Kunden ersetzt. Die Abrechnung der Wartung erfolgt nach entsprechendem Aufwand zu unseren offiziellen Stundensätzen und Reisekosten für RC – Members.
Datenverwaltung
In unserem System werden jene Daten gespeichert, welche die Abwicklung der Wartungen und eventueller Reparaturen erleichtern. Wir wissen Bescheid über Modell, Ausführung, Baujahr & Serien-Nummer Ihrer von uns aufgenommenen Maschinen und Geräte.
Wie werden Ihre Daten von uns verwaltet?
Mit unserem penteq® Serv-Assist
Der Service-Assistent ist als Beispiel für Markiersysteme ausgelegt. Damit wir diesbezüglich immer auf dem neuesten Stand bleiben, ist der Service-Assistent mit einer automatischen Updatefunktion ausgestattet. Mit geringem Zeitaufwand sind Ihre Anlagen im penteq® Serv-Assist angelegt:
Die aktuelle Ansicht zeigt die Hauptdaten des Systems, die je nach firmeninterner Relevanz und Wichtigkeit eingegeben werden können.
Die Vorteile des penteq®Serv-Assist im Überblick:
- Stillstandszeiten oder Ausfälle der Anlage werden merklich reduziert, durch effiziente Verwaltung der Regelservicearbeiten.
- Die Regelservicearbeiten werden ohne Aufwand für Sie verwaltet, und bei Bedarf angezeigt.
- Ersatzteile können rechtzeitig und ohne Mehrkosten für Schnelllieferdienste bestellt werden.
- Anstehende Servicearbeiten können längerfristig im Voraus geplant werden.
- Alle relevanten Gerätedaten sind mit einem Mausklick sichtbar.
- Sie sind über den Zustand Ihrer Anlagen immer informiert.
- Sie können beliebig viele Systeme verwalten.
- Der Service-Assistent ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Markieranlagen effizienter und mit gleich bleibender Qualität zu arbeiten.
